坚持“亲近用户”宗旨 还呗高效满足用户需求

近年来，互联网消费金融行业蓬勃发展。不断释放的政策红利，以及万亿规模的市场空间，吸引众多玩家竞相布局。在上线短短数年之中，还呗已经实现了高质量发展，不仅业绩连年稳健增长，注册用户数量也实现了巨大的突破。这背后离不开还呗各方面的坚持投入，也离不开还呗一直坚持的“亲近用户”服务理念。

以科技力量提升服务质量

在当今快节奏的生活方式下，效率是用户对于一个产品评价的重要标准，借助母公司数禾科技的先进技术手段，还呗为用户带来高效便捷服务，下载还呗app，注册并提交申请。仅需身份证和信用卡，最快3分钟完成，全程无人工干预。

而在贷后问题的解决上，还呗也采用了最为先进的人工智能客服系统，搭建了“APP、客服热线：400-681-6666、微信公众号”三轨并行的客服矩阵，并在其中广泛运用AI技术。前端有AI客服机器人，其日承会话量超过3万，并且7×24小时在线，可承接80%的咨询量，节约大量人力。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员，提升客服系统业务承接能力与服务质量，大幅降低解决用户问题的时间成本。

以“亲近用户”为宗旨，严格保障消费者权益

除了为用户提供优质金融服务外，还呗还始终积极履行消费者权益保护的主体责任，聚焦普惠，服务民生。

为了保障消费者权益不受侵犯，还呗建立了严格的审查流程：事前，公司严格审查，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定;事中，公司严格监督，对产品和服务销售各环节发现的问题采取有效措施督促落实整改;事后，公司严格考核，并将考核结果与各部门综合绩效挂钩，充分发挥绩效考核的引导作用。

此外，还呗则通过各种用户教育活动，将防骗知识带到用户的生活中，从源头帮助用户建立起风险意识。据了解，为达到更好的宣传教育效果，还呗官方微信定期发布防宣传，通过兼具亲和力和趣味性的可视化内容，帮助用户识别一些不法行为的套路。

作为一家正规专业的持牌金融机构，还呗一直致力于为用户提供金融服务的最优解，成为用户满意，用得放心的金融服务平台。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

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